ICS03.120.20 A00 团 体 标 准 T/GDMJMQ001—2023 代替T/GDMJMQ001—2019 广东星级品牌认证基本要求与评价要求 GuangdongStarBrandCertificationBasicrequirementsandevaluationrequirements 2023-04-28发布 2023-05-10实施 广东省文化名家名企交流协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDMJMQ001-2023 I目次 前言.................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4认证等级............................................................................2 5初次认证............................................................................2 6获证后监督与再认证..................................................................5 7认证证书的变更......................................................................5 8认证公告............................................................................7 9其他................................................................................7 附录A（资料性附录）广东星级品牌评价指标和分值.........................................8 附录B（资料性附录）广东星级品牌认证评分要求...........................................9 参 考 文 献.......................................................................13 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDMJMQ001-2023 II前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替T/GDMJMQ001—2019《广东品牌星级评价指南》。 本标准主要起草单位：澳门质量品牌国际认证联盟、广东省文化名家名企交流协会、广东卓越质 量品牌研究院、广东中誉认证有限公司、广东中泰认证检测有限公司、大湾区工商联总会、中国质量 认证中心、深圳天祥质量技术服务有限公司、广东产品质量监督检验研究院、广州质量监督检测研究 院、珠海格力电器股份有限公司、广东长正工程咨询有限公司、广州云领科技有限公司、广州鸿图品 牌服务发展有限公司、中检联创新科技（广东）有限公司、广东珠江电线电缆有限公司、广州市百圣 牛实业有限公司、广东中泰家具集团有限公司、广东坚美铝型材厂（集团）有限公司、广东伟业铝厂 集团有限公司、蒙娜丽莎集团股份有限公司、广东新润成陶瓷有限公司、广东宏宇集团有限公司、广 东奥丽侬内衣集团有限公司、广东暖丰电热科技有限公司、广东拓斯达科技股份有限公司、南方珠江 科技有限公司、广东光阳电器有限公司、杰丽斯（广东）日用品有限公司、佛山莱思丽实业有限公司。 本标准主要起草人：周伟涛、林剑锋、江伟、钟菱、曾卓才、陈可文、陈宸、陈可汝、何枫、胡 云飞、王勇、张华、李纯景、钟锡豪、曾昭龙、邓辉君、李梓、程伟香。 本标准需经发布单位授权使用。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDMJMQ001-2023 1广东星级品牌认证基本要求与评价要求 1范围 本标准规定了广东品牌星级认证的术语和定义、认证等级、初次认证、获证后监督与再认证、认证证 书的变更、认证公告、其他。 本标准适用于广东省行政区域内的广东品牌星级评价和认证。 2规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19000质量管理体系基础和术语 GB/T19011管理体系审核指南 GB/T19039顾客满意测评通则 GB/T27925商业企业品牌评价与企业文化建设指南 DB44/T1954广东省名牌产品评价指南 3术语和定义 GB/T19000界定的术语和定义适用于本标准。 3.1 品牌brand 与营销相关的无形资产，包括（但不限于）名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组合，用于区 分产品、服务和（或）实体，或兼而有之，能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想，从而产生经济 利益（价值）。 [来源：GB/T29185-2012，2.1] 3.2 企业品牌Enterprisebrand 企业（包括其商品和服务）的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象， 通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动体现。 [来源：GB/T27925-2011，3.1] 3.3 商标品牌TrademarkBrand 组织拥有的、能持续发挥作用且带来经济利益的以注册商标为载体的产品或服务的品牌。 3.4 品牌忠诚度Brandloyalty 由消费者长期反复地购买使用品牌，并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系，乃至情感依赖而形 成，是衡量品牌忠诚的指标。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDMJMQ001-2023 23.5 品牌评价brandevaluation 对企业品牌能力、品质、价值、声誉、影响力和企业文化等要素做出的判断。 [来源：GB/T27925-2011，3.5] 3.6 广东星级品牌认证GuangdongStarBrandCertification 经国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构，依据本标准要求，对申请认证组织的品牌管理成熟 度进行评价的活动，包括对组织品牌建设进行全面分析，通过对组织品牌建设的能力、品质、声誉、文化、 影响力等方面进行评价判定，星级越高，组织品牌实力越强，并为组织打造知名品牌提供标准依据。 4认证等级 广东星级品牌认证等级依据本标准要求，由高到低的顺序分为三个等级：五星品牌、四星品牌、三星 品牌。 5初次认证 5.1认证申请与评审 5.1.1认证条件 广东星级品牌认证的申请认证组织应满足以下要求： 1）取得法人资格； 2）已取得相关法规规定的行政许可（适用时）； 3）已取得注册商标或商标授权一年以上； 4）自上一年度1月1日以来，未发生： a）重大质量/环境/安全事故； b）被执法监管部门责令停业整顿或在全国企业信用信息公示系统中被列入“严重违法失信企业名 单”等情况。 5.1.2认证申请 申请认证组织应按要求提交认证申请书及以下拟认证的相关信息： 1）申请认证组织的基本情况，包括： a）组织的名称、地址及其生产/服务提供场所的必要信息； b）申请认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明； c）证明其法律地位的文件及行业相关准入许可或资质证明； d）商标或版权证明。 2）拟认证的信息，包括： a）品牌认证范围； b）品牌认证体系成文信息(如品牌管理手册、品牌管理制度)； c）特殊要求（适用时，如特殊的语言、环境、安全要求等）； d）需要时的其他信息。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDMJMQ001-2023 35.1.3申请评审 认证机构应对申请组织提交的申请资料及所获得的信息进行评审，以确保： 1）满足本标准5.1.1的要求； 2）认证过程所需的申请认证组织信息和其他信息是充分的； 3）认证机构和申请认证组织之间任何已知的理解上的分歧已经得到解决； 4）认证范围得到确定； 5）实施所有认证活动的方法是可行的； 6）认证机构有能力并能够实施认证活动。 5.2认证准备 5.2.1审核计划 认证机构应选派有能力的人员组成现场审核组并编制审核计划以执行所要求的审核任务。在决定审核 组的规模和组成时，应基于认证范围、生产/服务及其提供过程的技术特点，并考虑审核员所具有的专业 背景和实践经验来确定。 参与广东省星级品牌认证的审核人员能力要求应至少满足以下条件： 1）具备一年以上品牌管理工作经验的CCAA注册审核员或审查员； 2）通过认证机构组织的广东省星级品牌认证培训并考核合格。 5.2.2审核时间 认证机构应基于以下方面（但不限于）的考虑，为实施所要求的各项审核任务确定需要的时间： 1）申请认证组织的行业特点、规模和运作的复杂程度； 2）场所的数量； 3）生产/服务类别、审核范围； 4）生产/服务活动的外包情况； 5