(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211082398.9 (22)申请日 2022.09.06 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 俞栋辉　童俊　钱杰　陆新龙　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 赵平　任默闻 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/2458(2019.01) G06F 16/248(2019.01) (54)发明名称 业务分析方法和装置 (57)摘要 本发明提供了一种业务分析方法和装置， 特 别涉及大数据领域， 所述方法包括： 根据目标业 务场景信息， 得到对应的目标业务执行信息； 根 据目标业务执行信息， 得到总体结果参数、 分时 结果参数和失败流程信息； 根据总体结果参数， 形成总体业务结果视图； 根据分时结果参数， 形 成分时段业务结果视图； 根据失败流程信息， 形 成对应目标业务的失败流程视图； 展示总体业务 结果视图、 分时段业务结果视图和失败流程视 图。 本发明能够提高业务分析的速度和准确性， 从而提高业 务分析的效率。 权利要求书4页 说明书24页 附图4页 CN 115423326 A 2022.12.02 CN 115423326 A 1.一种业 务分析方法， 其特 征在于， 包括： 根据目标业务场景的目标业务场景信 息， 得到对应所述目标业务场景的多个目标业务 的目标业 务执行信息； 根据所述目标业务执行信 息， 得到所述目标业务场景的总业务成功量、 总业务失败量、 总业务成功率、 总业务失败率、 多个预设时间段的子业务成功量、 子业务失败量、 执行失败 的所述目标业 务的服务流程信息、 失败时间以及失败服 务标识； 根据所述总业务成功量、 总业务失败量、 总业务成功率和总业务失败率， 形成总体业务 结果视图； 根据多个预设时间段 的子业务成功量和子业务失败量， 形成分时段业务结果视 图； 根据所述服务流程信息、 失败时间以及失败服务标识， 形成对应目标业务的失败流程视 图； 展示所述总体业 务结果视图、 分时段业 务结果视图和失败流 程视图。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据目标业务场景的目标业务场景信 息， 得到对应所述目标业 务场景的多个目标业 务的目标业 务执行信息， 包括： 根据所述目标业 务场景信息， 得到目标场景 标识； 将多个业务的业务执行信息中场景标识与所述目标场景标识相同的业务执行信息确 定为所述目标业 务执行信息， 其中， 所述 业务执行信息包括所述场景 标识。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述目标业务执行信息， 得到所 述目标业务场景的总业务成功量、 总业务失败量、 总业务成功率、 总业务失败率、 多个预设 时间段的子业务 成功量、 子业务 失败量、 执行失败的所述目标业务的服务流程信息、 失败时 间以及失败服 务标识， 包括： 根据所述目标业 务执行信息， 得到所述目标业 务的执行结果标记和终止时间； 根据多个所述目标业务的所述执行结果标记， 得到所述总业务成功量、 总业务失败量、 总业务成功率、 总业 务失败率； 根据多个所述目标业务的所述执行结果标记和终止时间， 得到多个预设时间段的子业 务成功量和子业 务失败量； 将所述执行结果标记为失败标记的所述目标业务执行信 息确定为失败业务执行信 息， 并将所述 失败业务执行信息的所述终止时间确定为所述 失败时间； 根据所述 失败业务执行 信息得到所述 服务流程信息和所述失败服 务标识。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据多个所述目标业务的所述执行结 果标记， 得到所述总业 务成功量、 总业 务失败量、 总业 务成功率、 总业 务失败率， 包括： 将所述执行结果标记为成功标记的目标业务确定为成功业务， 并将所述执行结果标记 为失败标记的目标业 务确定为失败业 务； 将所述成功业务的数量作为所述总业务成功量， 并将所述失败业务的数量作为所述总 业务失败量； 根据所述总业 务成功量和总业 务失败量， 得到所述总业 务成功率和总业 务失败率。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据多个所述目标业务的所述执行结 果标记和终止时间， 得到多个预设时间段的子业 务成功量和子业 务失败量， 包括： 将所述执行结果标记为成功标记的目标业务确定为成功业务， 并将所述执行结果标记 为失败标记的目标业 务确定为失败业 务；权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 115423326 A 2将所述终止时间处于所述预设时间段的成功业务的数量确定为对应所述预设时间段 的子业务成功量， 并经所述 终止时间处于所述预设时间段的失败业务的数量确定为对应所 述预设时间段的子业 务失败量。 6.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 根据 所述失败业务执行信 息得到所述失败 服务标识， 包括： 根据所述失败业 务执行信息， 得到异常抛 出信息； 根据所述异常抛 出信息， 得到对应的失败服 务标识。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述总业务成功量、 总业务失败 量、 总业务成功率和总业 务失败率， 形成总体业 务结果视图， 包括： 根据所述总业 务成功量和总业 务失败量， 形成总体业 务结果统计图和总业 务量标签； 根据所述总业务成功率， 形成总业务成功率标签， 并根据所述总业务失败率， 形成总业 务失败率标签； 根据所述总业务量标签、 总业务成功率标签、 总业务失败率标签和总体业务结果统计 图， 形成所述总体业 务结果视图。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述总业务成功量、 总业务失败 量、 总业务成功率和总业 务失败率， 形成总体业 务结果视图， 包括： 根据所述总业 务成功量和总业 务失败量， 形成总体业 务结果统计图； 根据所述总业 务成功率和总业 务失败率， 形成总体概 率统计图； 根据所述总体业 务结果统计图和总体概 率统计图， 形成所述总体业 务结果视图。 9.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据多个预设时间段的子业务成功量 和子业务失败量， 形成分时段业 务结果视图， 包括： 将所述预设时间段确定为自变量参数， 并将对应的所述子业务成功量和子业务失败量 确定为对应的因变量 参数； 根据多个所述自变量参数和与所述自变量参数对应的因变量参数， 形成分时段业务结 果统计图； 将所述分时段业 务结果统计图作为所述分时段业 务结果视图。 10.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据多个预设时间段的子业务成功 量和子业 务失败量， 形成分时段业 务结果视图， 包括： 将所述预设时间段的最晚时间确定为自变量参数， 并将对应的所述子业务成功量和子 业务失败量确定为对应的因变量 参数； 根据多个所述自变量参数和与所述自变量参数对应的因变量参数， 形成所述分时段业 务结果统计图； 将所述分时段业 务结果统计图作为所述分时段业 务结果视图。 11.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述服务流程信 息、 失败时间以 及失败服 务标识， 形成对应目标业 务的失败流 程视图， 包括： 根据所述服务流程信息对应的所述失败业务执行信息， 得到对应失败业务的业务标 识； 并根据所述服务流程信息得到对应的多个服务标识及所述多个服务标识对应的服务执 行顺序， 其中， 所述 服务标识包括所述失败服 务标识； 基于所述 服务标识， 形成对应的视图节点；权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 115423326 A 3