ICS 03.120.10 A 00 DB12 天津市 地 方 标 准 DB 12/T 630—2016 天津质量奖卓越模式 Tanjin quality award for operational excellence model 2016 - 04 - 20发布 2016 - 06- 01实施 天津市市场和质量监督管理委员会 发布 DB 12/T 630—2016 I 目 次 前 言 ................................ ................................ ............. I 引 言 ................................ ................................ ............ II 天津质量奖卓越模式 ................................ ................................ ... 1 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 卓越模式要求 ................................ ................................ ....... 3 4.1驱动力 ................................ ................................ .......... 3 4.2 质量管理 ................................ ................................ ....... 4 4.3 创新管理 ................................ ................................ ....... 5 4.4 品牌管理 ................................ ................................ ....... 6 4.5 质量水平 ................................ ................................ ....... 7 4.6 创新结果 ................................ ................................ ....... 7 4.7 品牌结果 ................................ ................................ ....... 8 4.8 关键绩效结果 ................................ ................................ ... 8 附录A 天津质量奖卓越模式实施指南 ................................ .................... 10 附录B 卓越模式评价准则评分条款分值表 ................................ ................ 21 附录C 核心理念 ................................ ................................ ...... 22 附录D 评分方法 ................................ ................................ ...... 26 附录E RADA评分矩阵 ................................ ................................ . 27 参考文献 ................................ ................................ ............ 29 DB 12/T 630—2016 I 前 言 本标准按照 GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由 天津市市场和质量监督管理委员会 提出并归口。 本标准起草单位：天津 市质量管理 研究所、《中国质量万里行 》杂志社、天津大学、 天津理工大学、 河北工业大学、 天津钢管集团股份有限公司 。 本标准主要起草人： 彭涛、王忠发、 何桢、刘天峰、李娜、徐婷、孙彩英、杨全敏、 孙秋、刘炳春、 孙颖、王茜、王振功。 本标准于 2016年4月首次发布。 DB 12/T 630—2016 II 引 言 对质量方面取得的进步予以奖励，是国际上通行做法。在政府层面设立质量奖励机制，目的是鼓励 组织建立健全质量管理体系，推进全面质量管理；同时， 表明政府层面对于质量的高度关注，成为政府 管理质量的有效手段。 卓越模式是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，其目的都是借质量奖设立， 鼓励组织结合自身实践探索适合本土 组织现状的有效方法和模式， 从政府层面系统地挖掘真正的标杆 组 织，探索真正适合于国内 组织普遍推广的最佳实践和管理模式。 随着《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（ 2011—2020年）》的颁布，国家 质检总局 受国务院委托，于2013年开始设立了 “中国质量奖 ”，代表中国政府开始从国家层面上 启动了质量奖励 工程。天津质量奖正是在这一大 背景下设立的，主要目的：一是通过 奖项设置引导组织持续追求 卓越绩 效，提升组织竞争力 ；二是引导组织关注亟待改进 的关键课题，实现组织资源配置效益最大化 ；三是为 社会遴选标杆 组织，引导全社会 组织学习和分享，共同提高。 天津质量奖卓越 模式是一个非硬性规定的全面质量管理架构， 基于10个核心理念。卓越模式要求包 括8个部分， 其中4个属于“引擎”，4个属于“结果”， “引擎”指引组织怎么做，“结果”指导组织 达到具体目标。 “引擎”导致“结果”，来自“结果”的反馈进一步提高 “引擎”。