ICS 27.100 P 60 DL 备案号：35250-2012 中华人民共和国电力行业标准 DL/T 291 2012 营销业务信息分类与代码编制导则 Drafting guide for information classification and code of electric power marketing business 2012-01-04发布 2012-03-01实施 国家能源局 发布 DL / T 291 —2012 目 次 前言 1 范围 2术语和定义… 设计原则 3 营销信息分类· 4.1新装、增容及变更用电…· 4.1.1 业务类别 4.1.2 业务受理编号 客户工程重要等级 4.1.3 4.1.4 客户用电工程属性· 4.1.5 工程项目等级……… 受电点类型 4.1.6 4.1.7 电源相数 4.1.8 电源数目， 4.1.9 电源保护方式 4.1.10 供电方式 4.1.11 电源用途类型· 线路敷设方式… 4.1.12 用电负荷级别 4.1.13 4.1.14 负荷特性· 供用电合同管理 4.2 4.2.1 供用电合同编号 4.2.2 供用电合同类型· 4.2.3 供用电合同状态 4.3抄表管理 抄表段编号 4.3.1 4.3.2 抄表周期· 4.3.3 电能计量抄表方式/采集方式 4.3.4 抄表标识· 抄表状态 4.3.5 抄表异常情况 4.3.6 4.4 核算管理 电量计算方式 4.4.1 结算周期· 4.4.2 4.4.3 电电价 4.4.4 代征费用项目 10 4.4.5 优惠方式 4.4.6 功率因数考核标准 DL / T 291 — 2012 功率因数考核方式 4.4.7 11 4.4.8 基本电费执行方式 4.4.9 线损计算方式· 4.4.10 变损计算方式 4.5电费收缴及账务管理· 4.5.1 缴费渠道· 4.5.2 缴费方式· 4.5.3 电费类别· 4.5.4 票据类型… 14 4.5.5 票据状态· 4.5.6 退补原因… 4.5.7 客户欠费原因· 4.5.8 通知方式 4.6用电检查管理 ..16 4.6.1 违约用电· 4.6.2 窃电： 4.6.3 检查任务/计划类型· 用电检查内容 4.6.4 4.6.5 客户用电安全隐患类别 18 4.6.6 客户用电事故类型… 4.6.7 客户重要性等级· 20 4.6.8 防雷及防过电压装置接地方式， 20 4.6.9 无功补偿投切方式 20 自备发电机闭锁方式 4.6.10 21 4.7 客户服务业务处理· 2 4.7.1 客户服务业务受理类别 4.7.2 紧急程度 4.7.3 客户故障类型· ·22 4.7.4 客户投诉内容分类· 4.7.5 客户举报内容分类… 4.7.6 客户回访方式· 23 4.7.7 客户建议/表扬内容分类… 24 客户咨询/查询内容分类· 4.7.8 24 4.7.9 处理现场分类· 4.8资产管理· ·25 4.8.1 计量装置类别· 4.8.2 电能计量设备产权 4.8.3 电能表/互感器资产状态 4.8.4 电能表示数类型· 4.8.5 电能表原理 4.8.6 电能表准确度等级 4.8.7 互感器原理 :28 4.8.8 互感器准确度等级 Ⅱ