ICS03.100.20 CCSA10 中华人民共和国国家标准 GB/T26315—2025 代替GB/T26315—2010 市场、民意和社会调查 术语 Market,opinionandsocialresearch—Vocabulary 2025-05-30发布 2025-05-30实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 一般概念 1 ………………………………………………………………………………………………… 4 调查启动 4 ………………………………………………………………………………………………… 5 调查设计 5 ………………………………………………………………………………………………… 6 数据收集 12 ………………………………………………………………………………………………… 7 数据处理 16 ………………………………………………………………………………………………… 8 调查报告 18 ………………………………………………………………………………………………… 参考文献 20 …………………………………………………………………………………………………… 索引 21 ………………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T26315—2025 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T26315—2010《市场、民意和社会调查 术语》,与GB/T26315—2010相比,除结 构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: a) 将术语“调查”更改为“调查研究/调研/调查”,“二手资料”更改为“二手数据/二手资料”,“拦截 调查”更改为“拦截访问”,“互联网调查”更改为“网络调查”,“PPS抽样”更改为“PPS抽样/与 规模成比例概率抽样”,“过滤性问题”更改为“过滤题”,“访谈指南”更改为“讨论大纲/访谈指 南”,“偏倚”更改为“偏差/偏倚”(见3.1、3.19、5.1.13、5.1.15、5.1.23、5.2.26、5.3.5、5.3.9、5.4、 7.19,见2010年版的3.1、3.16、5.1.10、5.1.12、5.1.20、5.2.20、5.3.5、5.3.9、5.4、7.11); b) 更改了“定量研究”“定性研究”“调查服务提供者”“分包”“现场工作人员”“保密”“目标总体” “问卷调查”“深度访谈”“焦点小组访谈”“二手资料”“拦截调查”“神秘顾客调查”“个体”“抽样 框”“样本”“区域抽样”“准确度”“问卷”“过滤性问题”“信度”“效度”“访谈指南”“访问员”“主持 人”“预约员”“记录”“调查轮次”“试访”“酬谢”“原始记录”“审核”“编码”“数据录入”“加权”“偏 倚”的定义(见3.2、3.3、3.4、3.16、3.18、3.22、4.7、5.1.6、5.1.7、5.1.8、5.1.13、5.1.15、5.1.24、 5.2.2、5.2.5、5.2.6、5.2.32、5.2.36、5.3.1、5.3.9、5.3.14、5.3.15、5.4、3.18、6.2、6.3、6.7、6.10、6.12、 6.34、6.8、6.36、7.1、7.4、7.17、7.19,见2010年版的3.2、3.3、3.9、3.13、3.15、3.16、3.17、4.4.4、 5.1.6、5.1.7、5.1.8、5.1.10、5.1.12、5.1.21、5.2.2、5.2.5、5.2.6、5.2.26、5.2.30、5.3.1、5.3.9、5.3.13、 5.3.14、5.4、6.2、6.3、6.4、6.8、6.9、6.11、6.20、6.21、6.24、7.1、7.3、7.8、7.11); c) 删除了“自主研究”“委托研究”“资助研究”“自助者”“质量管理”“操作化”“执行过程评估”“审 核标准”“开放式编码”“轴心式编码”“选择式编码”“公用微观数据文件”的术语和定义(见 2010年版的3.4、3.5、3.6、3.8、3.18、4.4.3、6.22、6.25、7.13、7.14、7.15、8.13); d) 增加了“第三方”“数字分析”“网络分析”“社交媒体”“库迹”“情感”“弱势群体”“不诚实受访者” “信息安全”“质量检验”“样本提供者”“文本分析”“实地观察研究”“观察式研究”“个人数据” “样本库成员”“样本库活跃成员”“随意回答的受访者”“独立访客”“背景资料”“指数”“开放题 分组”“数据记录”“匿名”“同意”“确认退出”“被动式数据采集”“预甄别”“数据收集工具”“设备 标志”“数字设备”“数字指纹”“讨好”“无应答”“参与率”“完成率”“内部审核”“评估”“数据清 理”“数据编辑”“数据处理”“删除重复数据”“派生数据”“重复数据”“排除要求”“验证”的术语 和定义(见3.5、3.7、3.8、3.9、3.10、3.11、3.12、3.20、3.21、3.23、4.12、5.1.10、5.1.11、5.1.12、 5.2.11、5.2.13、5.2.14、5.2.15、5.2.16、5.2.17、5.2.37、5.3.10、6.9、6.13、6.14、6.15、6.16、6.17、 6.18、6.19、6.20、6.21、6.28、6.30、6.32、6.33、6.38、6.43、7.5、7.6、7.7、7.8、7.9、7.10、7.11、7.12)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)提出并归口。 本文件起草单位:中国标准化研究院、益普索(中国)咨询有限公司、上海迪博数据有限公司、中国质 量协会、绍兴米仓数字科技有限公司、山东标质标准信息科技有限公司、北京邮电大学。 本文件主要起草人:冯卫、田智、刘波、邹璐、李玲玲、王超、张树武、张宁、吴芳、段琦、华春翔。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: ———2010年首次发布为GB/T26315—2010; ———本次为第一次修订。 ⅢGB/T26315—2025 市场、民意和社会调查 术语 1 范围 本文件界定了市场、民意和社会调查中常用的术语及定义。 本文件适用于从事市场、民意和社会调查服务的组织和人员开展相关工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 一般概念 3.1 调查研究 research 调研 research 调查 research 基于特定目的,按照一定规范收集、整理信息,进行分析和呈现的过程。 注:research在实际应用中也称为“洞察”或“研究”。相对survey而言,research还包含了分析的过程。 3.2 定量研究 quantitativeresearch 用数值形式对所观察的结果进行描述和解释,如使用问卷(5.3.1)、民意测验、市场调查和实验性研 究等研究技术。 注:又称量化研究。 [来源:GB/T26316—2023,3.73,有修改] 3.3 定性研究 qualitativeresearch 通过专题小组座谈会(5.1.8)、深度访谈(5.1.7)、话语分析和定性观察研究方法等研究技术对动机、 思维模式、观点、态度、评价或行为进行分析。 注:又称质化研究。 [来源:GB/T26316—2023,3.72,有修改] 3.4 服务提供者 serviceprovider 调查服务提供者 researchserviceprovider 使用统计数据和/或社会科学方法和技术,执行市场、民意和社会调查研究领域的整个或部分项目 的组织。 注1:这些组织包括:私立研究机构、学术机构和高校、企业的研究部门、地方政府、官方统计机构或个体调研人 员等。 注2:调查研究项目包括总项目中的部分研究任务。 [来源:GB/T26316—2023,3.92,有修改] 1GB/T26315—2025 3.5 第三方 thirdparty 不隶属于服务提供者(3.4),也不承担其责任的独立机构或个人。 [来源:GB/T26316—2023,3.101] 3.6 客户 client 需要或委托调研项目的个体、组织、机构或部门,可以是内部或外部的。 注:包括公司、政府、非政府组织和个人。 [来源:GB/T26316—2023,3.14,有修改] 3.7 数字分析 digitalanalytics 以测量、了解人群及其行为为目的,对电子数据进行分析和报告。 [来源:GB/T26316—2023,3.33] 3.8 网络分析 webanalysis 对网络平台用户或受访者(3.19)的行为、言论及情感(3.11)进行的分析和报告。 [来源:GB/T26316—2023,3.107] 3.9 社交媒体 socialmedia 人们用于分享彼此意见、见解、经验和观点,将传统的一对多转变为多对多的互动方式的网络在线 技术和服务。 [来源:GB/T26316—2023,3.95] 3.10 库迹 cookie 在项目活动期间以及在访问或会话之间,用于识别浏览器而存储在浏览器中的一小段信息(即程序 代码