ICS03.220.40 CCSR04 中华人民共和国国家标准 GB/T18225—2025 代替GB/T18225—2000 水路旅客运输术语 Terminologyforpassengertransportbywater 2025-08-01发布 2026-02-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 基础术语 1 ………………………………………………………………………………………………… 4 船舶 2 ……………………………………………………………………………………………………… 5 航线航行 4 ………………………………………………………………………………………………… 6 设施 6 ……………………………………………………………………………………………………… 7 运输 7 ……………………………………………………………………………………………………… 8 票务 9 ……………………………………………………………………………………………………… 9 行李 10 …………………………………………………………………………………………………… 10 费收与保险 11 …………………………………………………………………………………………… 11 统计调查 12 ……………………………………………………………………………………………… 12 服务质量 14 ……………………………………………………………………………………………… 参考文献 15 …………………………………………………………………………………………………… 索引 16 ………………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T18225—2025 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T18225—2000《水路客运术语》,与GB/T18225—2000相比,除结构调整和编辑 性改动外,主要技术变化如下: a) 增加了术语“水路旅客运输业务经营者”“客运港口经营人”“普通客船”“渡船”“邮轮”“绿色船 舶”“智能船舶”“班期”“定点发班”“滚动发班”“邮轮母港”“超员航行”“超速航行”“超航区航 行”“封航”“停航”“禁航”“限航”“安全航速”“服务航速”“经济航速”“浮码头”“网络服务平台” “班轮运输”“不定期船运输”“漏乘”“电子船票”“互联网售票”“实名售票”“港口作业包干费” “行李保险”“水路旅客吞吐量”“行船责任事故频率”“客流高峰”“旅客满意率”“船舶正班率” “船舶正点率”“投诉及意见处理率”“有效投诉处理率”及其定义(见3.8、3.10、4.2、4.6、4.9、 4.16、4.17、5.6~5.8、5.15、5.17~5.26、6.3、6.10、7.1.11、7.1.12、7.2.7、8.4、8.6、8.7、10.11、 10.13、11.6、11.18、11.23、12.9~12.13); b) 更改了术语“客运服务企业”“客运站”“查验船票”“客运量”“旅客周转量”“车位”“客运服务质 量”为“水路旅客运输服务企业”“港口客运站”“实名查验”“水路客运量”“水路旅客周转量”“标 准车位”“旅客运输服务质量”,并更改了相应的定义(见3.11、6.4、8.12、11.1、11.2、11.7、 12.1,2000年版的6.3、6.2.2、7.2.9、7.4.1、7.4.5、7.4.9、11.1); c) 更改了术语“旅客运输”“承运人”“航运企业”“乘客定额”(见3.2、3.5、3.7、11.12,2000年版的 5.1、6.1.1、6.1、7.4.8); d) 更改了术语“旅客”“水路旅客运输合同”“水路行李运输合同”“港口经营人”“客船”“客货船” “客箱船”“高速客船”“旅游船”“游览船”“游艇”“水翼船”“气垫船”“滑行艇”“地效翼船”“客运 航线”“航次”“中转港”“超载航行”“候船室”“临时运输”“专项运输”“专船运输”“军事运输”“包 船运输”“行李运输”“站船交接”“监装监卸”“无效船票”“售票”“票额分配”“订票”“退票”“托运 行李”“行李运输责任”“退包(船、舱、房)费”“码头票费”“旅客保险”“旅客进口量”“旅客出口 量”“车辆进口量”“车辆出口量”“发船密度”“客流”“客流调查”“客流预测”“客运运力”的定义 (见3.1、3.3、3.4、3.9、4.1、4.3、4.5、4.7、4.8、4.10~4.15、5.1、5.5、5.14、5.16、6.6、7.1.5、7.1.7~ 7.1.10、7.1.14、7.2.10、7.2.11、8.3、8.5、8.8、8.9、8.11、9.3、9.10、10.2、10.10、10.11、11.4、11.5、 11.9、11.10、11.17、11.20~11.22,2000年版的7.1、7.3.1、7.3.2、6.2.1、3.1~3.3、3.5、3.11、3.10、 3.12、3.6~3.9、4.1、7.3.4、7.3.11、7.3.21、6.2.6、5.1.5、5.3、5.3.1~5.3.3、5.5、7.3.22、7.3.23、 7.2.2、7.2.3、7.2.5、7.2.6、7.2.8、8.3、8.10、9.4、9.15、10.1、7.4.3、7.4.4、7.4.11、7.4.12、7.4.16、 7.1.2~7.1.4、11.3); e) 删除了术语“港口企业”“旅客服务部(所)”“客流流量流向图”“联网售票”“港口作业、服务合 同”“起运港”“越港”“遗失物品”“送票费”“补票手续费”“补收行李运费手续费”“行李标签费” “行李装卸费”“港口作业费”“旅客港务费”及其定义(见2000年版的6.2、6.3.1、7.1.5、7.2.4、 7.3.3、7.3.7、7.3.19、8.1.12、9.1、9.3、9.7、9.12、9.13、9.16、9.17)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国交通运输部提出。 本文件由全国内河船与水路运输标准化技术委员会(SAC/TC130)归口。 本文件起草单位:交通运输部科学研究院、交通运输部水运科学研究所。 本文件主要起草人:王伟、杨瑞、周紫君、李亚敏、刘宇、焦芳芳、史砚磊。 本文件于2000年首次发布,本次为第一次修订。 ⅢGB/T18225—2025 水路旅客运输术语 1 范围 本文件界定了水路旅客运输的基础术语和定义,以及在船舶、航线航行、设施、运输、票务、行李、费 收与保险、统计调查和服务质量等方面的主要术语和定义。 本文件适用于水路旅客运输经营与管理。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 基础术语 3.1 旅客 passenger 乘客 与承运人订立运输合同,支付票款或运输费用,并接受承运人提供运输服务的人。 3.2 水路旅客运输 waterwaypassengertransport 水路客运 以适合的客船,经水路将旅客及其行李从一港(站)运送至另一港(站)的过程。 3.3 水路旅客运输合同 contractofcarriageofpassengerbywater 水路客运承运人(3.5)以适合运送旅客的船舶,经水路将旅客及其自带行李从一港(站)运送至另一 港(站),并由旅客支付相关费用的协议。 3.4 水路行李运输合同 contractofcarriageofluggagebywater 水路客运承运人(3.5)收取运费,负责将旅客托运的行李经水路由一港(站)运送至另一港(站)的 协议。 3.5 水路客运承运人 carrier 本人或委托他人以本人名义与旅客签订水路旅客运输合同(3.3)和水路行李运输合同(3.4)的组织 或个人。 3.6 代理人 agent 由委托人授权,代表本人同第三人订立合同或履行其他的民事法律责任的组织或个人。 注:由代理行为产生的权利与义务直接对本人发生效力。 3.7 水路运输经营者 watertransportoperator 以船舶营运为主业,从事水路客、货运输的组织或个人。 1GB/T18225—2025 3.8 水路旅客运输业务经营者 waterwaypassengertransportbusinessoperator 从事水路旅客运输(3.2)服务经营活动的组织或个人。 3.9 港口经营人 portoperator 从事港口经营活动的组织或个人。 3.10 客运港口经营人 portpassengertransportserviceoperator 从事港口旅客运输服务经营活动的组织或个人。 3.11 水路旅客运输服务企业 waterwaypassengertransportenterprise 为旅客提供候船、上下船、乘船运输等相关设施设备和经营服务活动的组织。 注:包括水路旅客运输业务经营者、从事港口旅客运输服务经营的组织。 3.12 客运代理 agentofpassengerservice 受承运人委托而办理售票及其他客运业务并收取一定代理费的个人或组织。 4 船舶 4.1 客船 passengershi