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ICS 03. 080.01 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 28227.1—2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则 Guidelines for the implementation of quality management system of cultural service-Part 1:General 2011-12-30发布 2012-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 28227.1—2011 目 次 前言 II 引言 V 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 质量管理体系 4 5 管理职责 6 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 8 12 参考文献 15 GB/T 28227.1—2011 前言 GB/T28227《文化服务质量管理体系实施指南》分为七个部分： 第1部分：总则； 第2部分：室内博物馆； 第3部分：室外博物馆； 一第4部分：音像制品销售和出租； 一第5部分：音像及电子出版物复制； 一第6部分：影院； 一第7部分：剧院。 本部分为GB/T28227的第1部分。 本部分由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）归口。 本部分起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、中国合格评定 国家认可中心、中质协质量保证中心、方圆标志认证集团有限公司、新华月报、世纪剧院、北京中影电影 有限责任公司、周口店北京人遗址博物馆、中国出口商品包装研究所。 本部分主要起草人：曾毅、任力强、邓镇非、陈志田、赵宗勃、李仁良、杨铭、周湘梅、张希光、罗洪涛、 汤福华、王维胜、高小龙、王世川、侯宝立、杨海峰、李建华、祝燕。

pdf文档 GB-T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则

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